Artigo 1. Aceitação da encomenda
Ao efetuar uma encomenda na Recambios Beko, o cliente aceita integralmente as presentes condições gerais de venda, que prevalecem sobre quaisquer cláusulas contrárias indicadas nas condições de compra do cliente, salvo acordo escrito prévio.
Artigo 2. Prazos de entrega
Fazemos o possível para manter o stock disponível e reduzir os tempos de espera. No entanto, como dependemos dos prazos dos fornecedores, os prazos indicados são meramente indicativos. Um eventual atraso não dará direito a cancelamento, devolução da mercadoria ou pedido de indemnização.
Artigo 3. Transporte
Salvo indicação contrária, os custos de envio são suportados pelo cliente e calculados com base no tipo e volume dos produtos adquiridos. A mercadoria viaja sempre por conta e risco do comprador.
Se o cliente estiver ausente na entrega, poderá ser necessário um segundo envio, com custo adicional. Em alternativa, a encomenda poderá ser levantada diretamente na transportadora.
Caso o pacote apresente danos visíveis, tal deverá ser assinalado aquando da assinatura da guia de entrega. Reclamações por danos causados durante o transporte devem ser apresentadas nas primeiras 24 horas após a entrega. Após este prazo, não serão aceites reclamações.
Artigo 4. Devoluções
Aceitam-se devoluções no prazo de 14 dias naturais a contar da receção do produto, desde que previamente autorizadas pela nossa equipa.
Não serão aceites devoluções nos seguintes casos:
Produtos encomendados ao fornecedor sob pedido específico.
Artigos usados ou instalados, mesmo que apenas para teste.
Componentes eletrónicos ou mecânicos que não permitem verificação visual do seu estado (como placas, módulos, etc.).
Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve contactar-nos por email com a explicação do motivo. A nossa equipa comercial indicará os passos a seguir. A devolução deve incluir a fatura e o artigo deve estar novo, na embalagem original fechada e em perfeito estado.
Em devoluções por erro do cliente, os custos de transporte não serão reembolsados. O envio de retorno e os custos associados serão da responsabilidade do comprador.
Se o produto estiver descontinuado e sem stock, será feito o reembolso total e o pedido será cancelado.
Nota: Algumas juntas de frigoríficos Beko podem necessitar de instalação por um técnico qualificado. O fornecedor pode enviar uma junta equivalente se o modelo original não estiver disponível.
Artigo 5. Preços
Os preços aplicáveis são os em vigor à data de confirmação da encomenda e incluem IVA.
Artigo 6. Formas de pagamento
Recambios Beko disponibiliza os seguintes métodos de pagamento seguros:
PayPal: com ou sem conta, através de cartão.
Transferência bancária ou depósito: para o IBAN indicado.
Cartão bancário (TPA): via plataforma de pagamento segura.
Bizum: disponível para contas associadas.
Nenhuma encomenda será enviada sem pagamento confirmado.
Artigo 7. Expedição da encomenda
Os produtos em stock são enviados num prazo de 72 a 96 horas úteis, desde que o pagamento seja confirmado antes das 16h. Em caso de transferência, o comprovativo deve ser enviado por email antes dessa hora para garantir o envio no mesmo dia.
Artigo 8. Garantia de acessórios
A garantia aplica-se exclusivamente à substituição de produtos reconhecidos como defeituosos pelo fornecedor. Recambios Beko não assume outras responsabilidades.
Artigo 9. Garantia dos produtos
Salvo indicação em contrário, os componentes Beko têm garantia de 3 meses a partir da data de envio. Produtos com certificado de origem obedecem às condições do fabricante.
A garantia cobre defeitos de fabrico e limita-se à substituição da peça. A mão de obra só está incluída se aprovada pelo fornecedor. Não inclui custos de deslocação, montagem, manutenção nem danos provocados por má utilização.
Artigo 10. Proteção de dados
Os dados pessoais fornecidos durante o processo de compra são tratados conforme a legislação vigente. Serão armazenados de forma segura e utilizados apenas para a gestão da sua encomenda em recambiosbeko.es.
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