Artículo 1. Aceptación del pedido
Al confirmar un pedido en Recambios Beko, el cliente acepta plenamente estas condiciones generales de venta, que prevalecen sobre cualquier otra disposición incluida en las condiciones de compra del cliente, salvo acuerdo previo y por escrito.
Artículo 2. Plazos de entrega
Trabajamos para garantizar disponibilidad de stock, pero dependemos de los plazos del proveedor. Por ello, las fechas de entrega indicadas son estimadas y no contractuales. Los retrasos no darán lugar a la anulación del pedido ni a reclamaciones por daños o perjuicios.
Artículo 3. Transporte
Salvo indicación expresa en condiciones especiales, los gastos de envío son responsabilidad del cliente y se calculan en función del tipo y volumen de los artículos. La mercancía viaja siempre bajo responsabilidad del comprador.
Si el cliente no está presente en la entrega, un segundo intento podrá tener un coste adicional, o bien se podrá recoger el pedido directamente en la empresa de transporte.
En caso de daños visibles en el paquete, es obligatorio anotarlo al firmar la entrega. Las incidencias por transporte deben comunicarse en un plazo máximo de 24 horas. Fuera de ese plazo, no se admitirán reclamaciones por este motivo.
Artículo 4. Devoluciones
Las devoluciones solo serán aceptadas dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido y previa autorización de nuestro equipo.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos sin stock solicitados expresamente al proveedor.
Artículos usados o instalados, incluso si solo se han probado.
Componentes electrónicos o mecánicos cuya revisión requiere montaje (ej. placas, módulos).
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar con nosotros por email explicando el motivo. Se le indicarán los pasos a seguir. Es obligatorio incluir la factura de compra, y el producto debe estar sin usar, con su embalaje original sin abrir y en perfecto estado.
En devoluciones por error del cliente, no se reembolsarán los costes de transporte, y tanto el envío de vuelta como los gastos derivados irán a cargo del comprador.
Si el producto ha sido descatalogado y no hay existencias, se devolverá el importe íntegro y se cancelará el pedido.
Nota: Algunos recambios como juntas de frigorífico Beko pueden requerir instalación por un profesional. El proveedor podría enviar una versión equivalente si el modelo original no está disponible.
Artículo 5. Precios
Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de confirmación del pedido. Todos los precios incluyen IVA.
Artículo 6. Formas de pago
Recambios Beko ofrece métodos de pago seguros:
PayPal: con tarjeta, incluso sin cuenta registrada.
Transferencia bancaria o ingreso: al número de cuenta indicado.
TPV (tarjeta de crédito/débito): mediante pasarela bancaria segura.
Bizum: válido para cuentas bancarias compatibles.
Los pedidos solo se enviarán una vez recibido el pago.
Artículo 7. Envío del pedido
Los productos disponibles en stock se enviarán en un plazo estimado de 72 a 96 horas laborables si el pedido y el pago se completan antes de las 16:00. Para pagos por transferencia, es necesario enviar el justificante por email para garantizar el envío el mismo día.
Artículo 8. Garantía sobre accesorios
La garantía cubre únicamente la sustitución de productos reconocidos como defectuosos por el proveedor. No se asumirá ninguna responsabilidad adicional.
Artículo 9. Garantía de los recambios
Salvo que se indique lo contrario, los repuestos Beko tienen una garantía de 3 meses desde la fecha de envío. Si el artículo tiene certificado de origen, se aplicarán las condiciones del fabricante.
La garantía cubre fallos de fabricación u origen. Se limita al cambio de la pieza defectuosa. No incluye costes de mano de obra, desplazamiento o daños por uso indebido, salvo aprobación expresa del proveedor.
Artículo 10. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se tratarán conforme a la normativa vigente de protección de datos. Se usarán únicamente para la gestión del pedido y se almacenarán de forma segura en recambiosbeko.es.
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